持務(wù)實(shí)之心

皮革是范忠發(fā)先生20年來生活中不可缺少的一部分

簡單快捷成就佳結(jié)果

2015年，朗盛與中國領(lǐng)先的沙發(fā)皮革制造商桐鄉(xiāng)市高橋皮革有限公司迎來了合作的第十個(gè)年頭。十年來，雙方坦誠相待、互相支持，保持了緊密的合作關(guān)系。

“朗盛提供我們的不僅是高品質(zhì)材料，還有出色的服務(wù)與支持”，高橋皮革總經(jīng)理范忠發(fā)先生提到雙方保持長期伙伴關(guān)系的主要原因時(shí)如

是說道。過去十年，朗盛逐步成為高橋皮革常規(guī)使用的皮革化學(xué)品的主要供應(yīng)商之一。

雙方成功合作的背后，體現(xiàn)的是朗盛的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，這正是朗盛企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀與原則。朗盛員工在日常工作和彼此溝通中都秉承這一精神：朗盛團(tuán)隊(duì)注重簡化問題，積極溝通，尋求有效滿足客戶要求的解決方案。

回首兩家公司的合作，許多往事映入腦海。范總回憶道：“有一次，我們在一款新產(chǎn)品的表面涂層上遇到了技術(shù)難題，于是向你們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。令我們沒想到的是，盡管這不是朗盛的分內(nèi)之事，但朗盛服務(wù)團(tuán)隊(duì)還是與我們一起工作了四個(gè)多星期，幫助我們進(jìn)行測試，解決問題。不僅給予我們很多借鑒，還和我們的技術(shù)人員進(jìn)行分享。”這種以服務(wù)為本的工作方式不僅使雙方都受益匪淺，同時(shí)還拉近了雙方的距離。“每當(dāng)我們在材料選擇上遇到技術(shù)難題時(shí)，我們的反應(yīng)往往是‘要不要請朗盛專家過來看看?’”范忠發(fā)肯定地說到。

測試、報(bào)告與數(shù)據(jù)收集是朗盛服務(wù)支持的核心內(nèi)容。為了集思廣益，尋求佳解決方案，朗盛團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會暢所欲言，各抒己見。“近，我們計(jì)劃購買新的化學(xué)材料測試設(shè)備，并向朗盛征求意見。很快，他們邀請我們參觀朗盛位于常州的皮革化學(xué)品工廠。我的同事們在那里看到了先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與知識。朗盛還贈送給我們一臺材料測試設(shè)備，”范忠發(fā)回憶道。在他看來，朗盛良好的支持服務(wù)加強(qiáng)了雙方的團(tuán)隊(duì)合作精神。

提供專業(yè)可靠服務(wù)的同時(shí)，朗盛也沒有忽視產(chǎn)品本身。朗盛與高橋皮革的合作便充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。“自合作開始以來，從未有過哪怕一次的質(zhì)量問題或召回事故，也從未要求朗盛給予折扣。”朗盛的皮革解決方案不僅非常可靠，還能幫助皮革制造商滿足終端用戶對質(zhì)量的要求，制造出高質(zhì)量的皮革。“朗盛產(chǎn)品對我們的高質(zhì)量產(chǎn)品線保持穩(wěn)定提供了足夠的支持，”范總表示道。

“更美好的生活”——打造安全與健康的家居環(huán)境

隨著中國城市化進(jìn)程的不斷加快以及公眾健康意識的不斷提高，消費(fèi)者開始對居住空間的舒適度與環(huán)保性提出要求。近的研究表明，許多居住在市區(qū)中心的中國居民不僅受到霧霾等外部污染的侵害，甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機(jī)物等化學(xué)物質(zhì)也不斷污染著他們的室內(nèi)環(huán)境。油漆、建筑材料與家具經(jīng)常含有并排放這些有毒物質(zhì)，嚴(yán)重威脅人體健康。

自2011年啟動“可持續(xù)皮革管理”項(xiàng)目以來，朗盛一直在不斷努力，開發(fā)面向未來的環(huán)保型皮革產(chǎn)品。“皮革行業(yè)的可持續(xù)性意味著提高生產(chǎn)、加工與循環(huán)效率。在中國，朗盛的目標(biāo)是為客戶的終端產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)勢，例如降低污染物排放、消除健康威脅等。”朗盛中國皮革化學(xué)品業(yè)務(wù)部銷售市場經(jīng)理邵學(xué)軍說道。

通過多方的共同努力，高橋多數(shù)皮革材料的生產(chǎn)工藝已達(dá)到甚至超過了嚴(yán)格的英美標(biāo)準(zhǔn)。宜居對皮革提出了更高要求，例如幼兒喜歡舔咬家具上的皮革，因此未來的皮革材料對于兒童保護(hù)尤其重要。高橋皮革預(yù)計(jì)，“綠色皮革”將會在未來發(fā)揮更重要的作用。“針對含鉻原料的標(biāo)準(zhǔn)年年提高。我們認(rèn)為，對于可洗性、耐污性以及無鉻鞣皮工藝的要求也會變得更加嚴(yán)格。”在多年合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，高橋皮革與朗盛已準(zhǔn)備好順應(yīng)大趨勢，努力讓皮革變?yōu)橐环N極易處理、又安全環(huán)保的材料。